成田空港で大韓航空のチェックインカウンタにいっても、幼児優先の対応はしてもらえません。「ふつうに他の人と同じように列に並んでチェックインしてください」といわれます。
一回、成田空港の大韓航空の職員の人に「幼児がいるので、優先的にチェックイン出来るところはないですか？」と聞いてみたことがあるのですが、「ありません。通常の列に並んでください」といわれた経験があります。
一方で、仁川空港から大韓航空の飛行機にチェックインするときには、ファミリーカウンタ(Family Counter)というチェックイン場所があります。
幼児がいたり、身体が不自由宇な人が優先的にチェックイン出来るカウンタです。ここに並べば、チェックインの順番待ちの時間を短くすることが出来ます。
ファミリーカウンタ(Family Counter)を利用するメリット
・カウンタの窓口の高さが低く、いすに座りながらチェックインの手続きが出来る。
・待ち時間が少ない。とはいっても、ファミリーカウンタに並ぶ他のお客さんもちらほらいるので、１組や２組くらいは末必要があります。
・チェックイン後の出国審査をする時の荷物検査も優先的に行うことが出来るチケットも渡してくれます。ファーストトラック(Fast Track)といって、このチケットを手荷物検査場の受付で見せれば、客室乗務員達が使用する手荷物検査場に通してくれます。
大韓航空のファミリーカウンタの場所は？
仁川空港の大韓航空のチェックインカウンタは、複数のレーンにまたがっています。基本的に、どの場所でもチェックインが出来ることから、初めて仁川空港を利用する人はファミリーカウンタの存在すら気がつかないでしょう。
私も、幼児を連れての搭乗の３回目、４回目くらいに初めてファミリーカウンタの存在を知りました。
というのも、チェックインカウンタの入り口付近に立っている大韓航空の空港職員に聞いても、ファミリーカウンタの存在を教えてくれる訳でないからです。
先日、試しに、「幼児連れが優先的にチェックイン出来るカウンタの場所を教えてください」と聞いてみました。でも、その職員は「そんなカウンタはありません」と答えたのです。
意地悪をして言った訳ではなく、本当に知らなかったのでしょう。
ファミリーカウンタがある場所は、Aカウンタです。空港の一番端っこの場所です。このことだけ覚えておけば、迷うことはないでしょう。
まとめ
日本の空港のチェックインカウンタにはないからこそ、その存在に気がつきにくいファミリーカウンタ。是非、幼児連れや身体が不自由、妊娠をしている方は、活用されることをおすすめします。
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